Часто задаваемые вопросы о CityCom
Ваши вопросы
- Сколько стоит ИГС «CityCom» и что входит в стоимость?
- CityCom - это российское ПО? Есть ли он в реестре отечественного ПО?
- Кто разработчик и правообладатель CityCom и как оформляется поставка?
- Как убедиться, что CityCom - это то, что нужно нашему предприятию, ещё до покупки?
- Из каких продуктов состоит линейка CityCom?
- Ведёт ли CityCom паспортизацию и документацию по сетям?
- Можно ли выполнять гидравлический расчёт, в том числе кольцевых сетей?
- Есть ли в CityCom SCADA? Можно ли подключить телеметрию и АСУ ТП?
- Нужна ли электронная модель схемы теплоснабжения по закону и подходит ли CityCom?
- Сколько времени потребуется на внедрение ИГС «CityCom»?
- У нас уже есть схемы сетей в электронном виде (AutoCAD, MapInfo). Можно ли использовать эту информацию?
- Как быть, если электронной топоосновы ещё не существует либо она недоступна?
- У нас в городе есть (намечается, используется) муниципальная ГИС. Возможна ли интеграция?
- Возможна ли работа на нескольких рабочих местах и как стоимость зависит от их числа?
- Кому принадлежат данные и возможен ли к ним доступ «извне»?
- Существуют ли скидки и дополнительные услуги, при каких условиях?
- Каковы требования к техническим средствам?
Наши ответы
Сколько стоит ИГС «CityCom» и что входит в стоимость?
Однозначной цены нет: в большинстве случаев мы продаём не «коробку», а законченный пользовательский информационный проект на платформе ИГС «CityCom», собранный из подсистем под задачи вашего предприятия. Фундамент такой системы - Базовый комплекс ИГС «CityCom» (графическое представление, описание и паспортизация сети). Стоимость зависит от состава подсистем, масштаба сети и порядка оплаты; действует методика скидок за комплексность и объём.
Ориентир: типичный проект приобретения и внедрения - в диапазоне 1-2 млн руб (базовый комплекс, гидравлический расчёт и одна-две прикладные подсистемы). Познакомиться с платформой можно заметно дешевле - с облачного сервиса «CityCom (Cloud)» по фиксированной тарифной сетке (от 12 600 руб/мес), причём облачные платежи засчитываются в счёт будущей лицензии. График платежей за внедрение распределяется на срок проекта.
По запросу подготовим технико-коммерческое предложение (ТКП) с точным расчётом под состав вашей сети - на info@citycom.ru или через форму «Отправить сообщение». См. также развёрнутое описание ценовой политики ИВЦ «Поток».
CityCom - это российское ПО? Есть ли он в реестре отечественного ПО?
Да. CityCom внесён в Единый реестр российского программного обеспечения (запись №3620, приказ Минкомсвязи России №326 от 26.06.2017). Правообладатель - ООО ИВЦ «Поток». Это отечественная разработка, пригодная для импортозамещения и замены зарубежных геоинформационных систем при эксплуатации инженерных сетей.
Кто разработчик и правообладатель CityCom и как оформляется поставка?
CityCom разрабатывает и сопровождает ООО ИВЦ «Поток» (Москва) - с 1989 года. Платформу развивает сам правообладатель, поэтому за поддержкой, обновлениями и доработками вы обращаетесь напрямую к разработчику, а не к посреднику. Поставка оформляется лицензионным договором (передача неисключительных прав на использование), а в дальнейшем - договором на техническую поддержку и сопровождение. За инструментом стоит методология и опыт нескольких поколений отраслевых специалистов по ресурсоснабжению.
Как убедиться, что CityCom - это то, что нужно нашему предприятию, ещё до покупки?
Лучший способ - демо-доступ: это готовая полнофункциональная модель ресурсоснабжения типового города, открытая для изучения и редактирования. Вы заходите в реальную рабочую систему с уже наполненной сетью и сами проверяете, как идёт паспортизация, расчёт и работа со схемой. Доступ выдаём по заявке.
Для серьёзных проектов возможен и более глубокий формат: обследование предприятия с выездом и разработкой технического задания на информационную систему (120-150 тыс руб, без учёта командировочных). ТЗ остаётся в собственности заказчика, а при последующей поставке системы засчитывается в её стоимость.
Из каких продуктов состоит линейка CityCom?
CityCom - это семейство отраслевых продуктов на единой платформе: CityCom-ТеплоГраф (теплоснабжение), CityCom-ГидроГраф (водоснабжение и водоотведение), CityCom-ГазГраф (газоснабжение), CityCom-ЭлГраф (электроснабжение), CityCom-ТБО (обращение с отходами) и CityCom-ЗемГраф (землеустройство, ИСОГД). Все они строятся на Базовом комплексе ИГС «CityCom» и могут вестись одним предприятием на единой карте города - например, тепловые, водопроводные и канализационные сети сразу.
Ведёт ли CityCom паспортизацию и документацию по сетям?
Да. Паспортизация - базовая функция системы: CityCom ведёт электронные паспорта всех объектов сети (трубопроводы, камеры, ЦТП, насосные станции, колодцы, запорная арматура и др.) - их точное статическое описание в текущем состоянии, привязанное к единой карте города. Это ядро платформы, которое обеспечивает Базовый комплекс ИГС «CityCom». Учёт событий по сети - журналы повреждаемости и ремонтов, диспетчерские заявки, архив переключений - это уже не паспортизация, а отдельные прикладные подсистемы, которые подключаются по мере необходимости. В результате службы предприятия (диспетчерская, служба режимов, ПТО) работают с едиными актуальными данными, а не с разрозненными чертежами и таблицами.
Можно ли выполнять гидравлический расчёт, в том числе кольцевых сетей?
Да. CityCom рассчитывает установившиеся гидравлические (для теплоснабжения - теплогидравлические) режимы тепловых и водопроводных сетей любой конфигурации - тупиковых, кольцевых и многокольцевых. Расчёт опирается на полное описание топологии сети, включая сложные узлы (ЦТП, насосные, камеры), поэтому результатам можно доверять при принятии производственных решений. Любое переключение на схеме автоматически пересчитывает режим. Доступны наладочный, поверочный и конструкторский расчёты, построение пьезометрических графиков, расчёт тепловых потерь и надёжности.
Есть ли в CityCom SCADA? Можно ли подключить телеметрию и АСУ ТП?
Собственной SCADA в CityCom нет, и это сделано осознанно: отображение телеметрии в реальном времени - задача SCADA-систем. При этом CityCom может использовать данные телеметрии и АСУ ТП (давление, расход, температура) в гидравлических расчётах и моделировании режимов сети: измеренные значения подставляются в расчёт, фактический режим сопоставляется с моделью, видны отклонения и узкие места. Это не обязательная, а опциональная возможность - такое сопряжение с уже работающей у вас телеметрией или АСУ ТП настраивается под предприятие в рамках адаптации и внедрения.
Нужна ли электронная модель схемы теплоснабжения по закону и подходит ли CityCom?
Да. Для разработки и актуализации схем теплоснабжения закон (190-ФЗ и требования ПП РФ №154) предусматривает электронную модель; для схем водоснабжения и водоотведения - аналогично (416-ФЗ, ПП РФ №782). CityCom строит такую электронную модель, но, в отличие от модели «под сдачу схемы», она остаётся производственной и дальше живёт в ежедневной эксплуатации: тем же инструментом пользуются диспетчерская и служба режимов. Подробнее - на странице «Электронная модель схемы».
Сколько времени потребуется на внедрение ИГС «CityCom»?
Мы готовы в течение месяца осуществить поставку и развёртывание Базового комплекса по согласованному ТЗ. Дальше всё зависит от того, насколько активно персонал заказчика ведёт первичный ввод информации и наполнение базы данных. Календарный план составляется так, что внедрение каждого следующего этапа привязывается к готовности необходимых данных: например, подсистема гидравлических расчётов сдаётся после того, как в паспортизации появились все нужные для гидравлики данные (длины, диаметры, шероховатости, нагрузки) по законченному фрагменту схемы. По опыту наших клиентов, ввод и паспортизация сети в полезном объёме занимает от одного до пяти лет, причём критичный ресурс - наличие достоверной информации: именно временем её сбора и уточнения в основном и определяются сроки внедрения.
У нас уже есть схемы сетей в электронном виде (AutoCAD, MapInfo). Можно ли использовать эту информацию?
Можно и даже нужно - но в основном в части координированного графического представления. В большинстве случаев такие «электронные» изображения изготовлены информационно некорректно: сначала нечто «рисуется», и лишь затем (далеко не всегда) к нарисованному привязывается текст. То есть отсутствует главное - однозначная идентификация объектов и описание их реляционными таблицами, включая граф связности сети. Поэтому имеющееся изображение можно «втянуть» в CityCom как подложку, но по всем паспортизируемым объектам всё равно потребуется их корректно описать по специальным алгоритмам и классификаторам. В ряде случаев при импорте возможна «трассировка» с предварительным описанием топологии связности, иногда удаётся частично импортировать и семантику, если она изначально была структурирована. Важно понимать: имеющаяся графика ускоряет старт как подложка, но не заменяет паспортизацию - чтобы данным можно было доверять в эксплуатации, объекты всё равно нужно описать корректно.
Как быть, если электронной топоосновы ещё не существует либо она недоступна?
Это не препятствие для внедрения: приоритет - решение эксплуатационных задач, а не «красивая картинка». CityCom позволяет создать цифровую топооснову силами пользователя на основе имеющейся документации - в каком-либо виде она на предприятии всегда есть: эксплуатационные и оперативные схемы, планшеты, листы исполнительной съёмки. Когда полноценная электронная топооснова появится, сеть переносится на неё - задача решаемая, и при этом полностью сохраняется весь накопленный объём паспортизации, который многократно превышает объём графических данных.
У нас в городе есть (намечается, используется) муниципальная ГИС. Возможна ли интеграция с ИГС «CityCom»?
Не только возможна, но целесообразна. Интеграцию выполняют через стандартные или специальные обменные форматы: из муниципальной ГИС в CityCom поступает топооснова (улицы, кварталы, здания, наименования), а из CityCom в ГИС - графическое представление сетей с атрибутивной и технологической информацией. Технически это решается просто, основные сложности - организационные (ведомственная разобщённость). Отдельная задача - муниципальная информатизация с единой системой управления инженерной инфраструктурой и мониторингом её состояния; она решается в рамках концепции «Электронный город». На базе ИГС «CityCom-ЗемГраф» возможно создание муниципальной системы обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД).
Возможна ли работа на нескольких рабочих местах и как стоимость зависит от их числа?
ИГС «CityCom» имеет сетевую архитектуру и состоит из серверной и клиентской частей. Для разных служб настраиваются рабочие места, различные по функциональности и правам доступа. На этапе массового ввода информации этот процесс полезно распараллелить на несколько компьютеров, а позже освободившиеся места перепрофилировать под задачи служб. Количество клиентских мест не влияет на стоимость системы (кроме облачного варианта) - вы сами решаете, на скольких компьютерах нужен доступ; установка нового клиента занимает считанные минуты.
Кому принадлежат данные и возможен ли к ним доступ «извне»?
Ваши данные принадлежат вам. CityCom хранит информацию в реляционных таблицах открытого формата с доступом через ODBC/SQL, а структура базы данных полностью документирована - её описание формируется автоматически специальным генератором и потому никогда не устаревает. Квалифицированный пользователь может обычными SQL-запросами получить доступ к данным, выгрузить, сохранить или перенести их в другую информационную систему. Мы сознательно не запираем заказчика: право собственности клиента на свою информацию для нас принципиально, а накопленный объём паспортизации всегда остаётся доступен его владельцу.
Существуют ли скидки и дополнительные услуги, при каких условиях?
Применяются два вида скидок со стоимости по прайс-листу. Первый - «за комплексность»: Базовый комплекс на второй и каждый следующий вид сетей для одного клиента (например, для управления ЖКХ города) поставляется с прогрессирующей скидкой. Второй - «за объём» функциональной комплектации для каждого вида сетей. Комбинация двух скидок даёт ощутимую экономию. Есть и специальное условие по технической поддержке: если после гарантийного срока клиент докупает приложение, расширяя функциональность, он автоматически получает сопровождение и техподдержку на очередной период - и это распространяется на весь комплекс, что стимулирует развитие системы. Дополнительно мы бесплатно выполняем разовую конвертацию имеющихся графических материалов в формат CityCom, обучение персонала на объекте внедрения, обновление версий ПО и настройку рабочих мест.
Каковы требования к техническим средствам?
CityCom сознательно нетребователен к оборудованию - и это его важное преимущество: начать можно на той технике, что уже есть на предприятии, без вложений в новую. Развернуть систему можно двумя способами:
Облачный сервис «CityCom (Cloud)». На стороне предприятия достаточно обычных рабочих компьютеров и стабильного интернет-канала; вычисления и хранение данных - в защищённом дата-центре, обслуживание инфраструктуры берёт на себя разработчик.
Установка на сервер заказчика. Сетевая архитектура (серверная и клиентская части). Особых вложений в технику не требуется: система прекрасно работает даже на давно устаревшем оборудовании - например, на рабочих станциях под Windows 7 и сервере под Windows Server 2008 R2. Для разных служб настраиваются рабочие места с разной функциональностью и правами доступа. При большом числе одновременных пользователей нагрузку выносят на сервер приложений (терминальный режим); это же удобно для удалённых рабочих мест. Для печати планшетов масштаба 1:500 или 1:2000 пригодится плоттер формата A1, в остальных случаях достаточно обычного принтера.